Kebijakan Pengaduan | Dokku

Cari tahu bagaimana Dokku menangani dan menyelesaikan kekhawatiran pelanggan dengan Kebijakan Keluhan kami yang komprehensif dan responsif.

Kebijakan Pengaduan untuk Dokku

Terakhir Diperbarui: 23 Jan 2024

Di Dokku, kami berkomitmen terhadap standar layanan yang tinggi. Jika Anda tidak puas, silakan hubungi kami melalui telepon, email, atau formulir kontak situs web kami dengan informasi rinci tentang keluhan Anda.

Pengakuan

Kami akan menerima keluhan Anda dalam waktu dua hari kerja, dan menugaskan orang yang berdedikasi untuk menanganinya.

Penyelidikan

Kami menyelidiki setiap keluhan secara menyeluruh, dengan tujuan mendapatkan penyelesaian yang cepat dan adil.

Resolusi

Tujuan kami adalah menyelesaikan keluhan dalam waktu 10 hari kerja. Jika ada penundaan, kami akan memberi tahu Anda dan memberikan jadwal yang telah direvisi.

Eskalasi

Permasalahan yang belum terselesaikan dapat dieskalasi untuk ditinjau lebih lanjut.

Pencatatan

Kami menyimpan catatan semua keluhan untuk terus meningkatkan layanan kami.

Menghubungi kami

Untuk menyampaikan keluhan, silakan kirim email kepada kami di [email protected] atau Anda dapat menghubungi kami langsung di salah satu nomor berikut:

Singapura: +65 8376 9568

Thailand: +66 2 328 4544

Atau Anda dapat menulis kepada kami di:

531A Upper Cross Street, #04-95 Kompleks Hong Lim, Singapura 051531